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よくある質問

会員登録について

会員登録に料金はかかりますか？
登録料をはじめ、年会費、更新料などの料金は一切かかりません。全て無料です。
メールアドレスや電話番号など、一度登録した内容を変更したい場合はどうすればいいですか？
ログインしていただき、「マイページ」⇒「会員登録内容変更」より、ご変更ください。
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ご注文方法について

どのように注文するのですか？
ご注文方法については、こちらのページをご確認ください。
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発送について

送料はいくらかかりますか？
送り先のエリアによって異なりますので、下記をご確認ください。
　※ただいま送料無料でお届けしております。
中国 四国 関西・
北九州		 北陸・
南九州		 東海 信越 関東 南東北・
北東北		 北海道 沖縄
380円 400円 420円 430円 450円 480円 500円 550円 600円 1,000円
※上記は離島料金を含みます。
注文してから商品の到着までどれくらいかかりますか？
ご注文から１週間以内でお届けいたします。また、“在庫切れ”となる場合がございますので、判明した場合は、Eメールでのご連絡の上、ご注文を取消させていただきますのでご了承ください。
注文したのに連絡のメールが届きません。
当サイトでは、注文確定時に自動配送でメールを発送しています。万が一、届かなかった場合は、大変お手数で申し訳ありませんが フリーダイヤル 0120-21-1420 までご連絡ください。
発送時に連絡はもらえますか？
はい。商品の準備が完了し、発送させていただく当日に、商品出荷のメールをお送り致します。
注文した商品が届かないのですが・・・
お客さまのご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですがカスタマーサポート（ フリーダイヤル 0120-21-1420 ）までご連絡ください。
海外への発送も可能ですか？
大変申し訳ありませんが、現在は、日本国内のみの発送になります。
配送時間の指定はできますか？
ご注文時に、ご注文フォーム内で配送時間をご指定いただくことが可能です。
配送会社を選ぶことはできますか？
申し訳ありませんが、配送会社は「佐川急便」のみとなります。
商品と請求書の送り先を別にしたいのですが・・・・？
「お支払方法・お届け時間等の指定」の画面で、「その他お問合せ」にその旨をご記入ください。
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返品について

注文した商品を返品できますか？

【返品時の送料】

返品については誠意をもって対応させていただきますが、お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さまにてご負担ください。
なお、一度ご利用された商品や開封済の商品、到着後8日以上経過した商品、お客さまのお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

【破損があった場合】

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、発送段階で破損があった場合、早急に（返品・交換など）対応させていただきます。お手数ですが、到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。

【不良品・商品間違い】

弊社のミスによる、不良品・商品間違いは、大変恐縮ですが、到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。早急に（返品・交換など）対応させていただきます。
電話番号 ： フリーダイヤル 0120-21-1420

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支払について

支払い方法は選べますか？
はい。代金のお支払につきましては、下記の６通りからお選びいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ・ 代引き（現金のみ）
  • ・ クレジットカード
  • ・ 銀行ネット決済
  • ・ コンビニ番号決済
  • ・ ATM決済
  • ・ 郵便振込
ネットに表示されている価格は、消費税込みの金額ですか？
はい。表示価格は全て税込みです。
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その他

ネットに載っている商品は、手芸店でも購入できますか？
お客さまのご住所と希望商品をお知らせください。 お近くの取扱店をご案内いたします。
初心者なので、どれを購入したらいいのかわかりません。
縫い針は、用途によって様々なサイズがございます。
現在お使いの針と同様の用途であれば、それに近いサイズをお探しになると良いでしょう。
初めてでよくわからない場合は、フリーダイヤル 0120-21-1420 までお気軽にお電話ください。
弊社ではさまざまなサイズをご用意しておりますので、最適な商品をご紹介いたします。