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よくある質問

会員登録について

会員登録に料金はかかりますか?
登録料をはじめ、年会費、更新料などの料金は一切かかりません。全て無料です。
メールアドレスや電話番号など、一度登録した内容を変更したい場合はどうすればいいですか?
ログインしていただき、「マイページ」⇒「会員登録内容変更」より、ご変更ください。

ご注文方法について

どのように注文するのですか?
ご注文方法については、こちらのページをご確認ください。

発送について

送料はいくらかかりますか?
送り先のエリアによって異なりますので、下記をご確認ください。
 ※ただいま送料無料でお届けしております。
中国 四国 関西・
北九州
北陸・
南九州
東海 信越 関東 南東北・
北東北
北海道 沖縄
380円 400円 420円 430円 450円 480円 500円 550円 600円 1,000円
※上記は離島料金を含みます。
注文してから商品の到着までどれくらいかかりますか?
ご注文から1週間以内でお届けいたします。また、“在庫切れ”となる場合がございますので、判明した場合は、Eメールでのご連絡の上、ご注文を取消させていただきますのでご了承ください。
注文したのに連絡のメールが届きません。
当サイトでは、注文確定時に自動配送でメールを発送しています。万が一、届かなかった場合は、大変お手数で申し訳ありませんが フリーダイヤル 0120-21-1420 までご連絡ください。
発送時に連絡はもらえますか?
はい。商品の準備が完了し、発送させていただく当日に、商品出荷のメールをお送り致します。
注文した商品が届かないのですが・・・
お客さまのご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですがカスタマーサポート( フリーダイヤル 0120-21-1420 )までご連絡ください。
海外への発送も可能ですか?
大変申し訳ありませんが、現在は、日本国内のみの発送になります。
配送時間の指定はできますか?
お買い上げ金額が3,000円以上の方は、ご注文時に、ご注文フォーム内で配送時間をご指定いただくことが可能です。恐れ入りますが、3,000円未満の方は、ご指定いただけません。
配送会社を選ぶことはできますか?
申し訳ありませんが、配送会社は「ヤマト運輸」のみとなります。
商品と請求書の送り先を別にしたいのですが・・・・?
「お支払方法・お届け時間等の指定」の画面で、「その他お問合せ」にその旨をご記入ください。

返品について

注文した商品を返品できますか?

【返品時の送料】

返品については誠意をもって対応させていただきますが、お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さまにてご負担ください。
なお、一度ご利用された商品や開封済の商品、到着後8日以上経過した商品、お客さまのお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

【破損があった場合】

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、発送段階で破損があった場合、早急に(返品・交換など)対応させていただきます。お手数ですが、到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。

【不良品・商品間違い】

弊社のミスによる、不良品・商品間違いは、大変恐縮ですが、到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。早急に(返品・交換など)対応させていただきます。
電話番号 : フリーダイヤル 0120-21-1420

支払について

支払い方法は選べますか?
はい。代金のお支払につきましては、下記の6通りからお選びいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ・ 代引き(現金のみ)
  • ・ クレジットカード
  • ・ 銀行ネット決済
  • ・ コンビニ番号決済
  • ・ ATM決済
  • ・ 郵便振込

※ご注文金額が高額の場合、又は当店の規定により、後ほどお電話、メールにて振込の先払いをお願いする場合がございます。

ネットに表示されている価格は、消費税込みの金額ですか?
はい。表示価格は全て税込みです。

その他

ネットに載っている商品は、手芸店でも購入できますか?
お客さまのご住所と希望商品をお知らせください。 お近くの取扱店をご案内いたします。
初心者なので、どれを購入したらいいのかわかりません。
縫い針は、用途によって様々なサイズがございます。
現在お使いの針と同様の用途であれば、それに近いサイズをお探しになると良いでしょう。
初めてでよくわからない場合は、フリーダイヤル 0120-21-1420 までお気軽にお電話ください。
弊社ではさまざまなサイズをご用意しておりますので、最適な商品をご紹介いたします。